Nowa odsłona eZUS. Prostsza obsługa i szybki dostęp

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadził nową wersję portalu eZUS, z której od 23 lutego korzysta już pół miliona płatników, w tym przedsiębiorcy i biura rachunkowe. Portal został przebudowany z myślą o intuicyjności i wygodzie użytkowników, oferując szybki dostęp do najważniejszych danych oraz możliwość personalizacji strony startowej. Stopniowe wdrażanie umożliwia poprawę działania systemu na bieżąco.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił nową wersję portalu eZUS. Od poniedziałku, 23 lutego, z odświeżonego serwisu korzysta pół miliona płatników składek, w tym przedsiębiorcy oraz biura rachunkowe.

Kolejne firmy będą przechodzić na nowy system w najbliższych dniach. ZUS podzielił wdrożenie na etapy, co pozwala na bieżąco obserwować działanie przebudowanego portalu i reagować na zgłaszane uwagi.

Nowa wersja eZUS ma uproszczoną nawigację i bardziej przejrzysty interfejs. Przedsiębiorcy szybciej znajdą kluczowe informacje, na przykład stan rozliczeń.

Po zalogowaniu użytkownik od razu widzi saldo, zwolnienia lekarskie pracowników, swoje sprawy, wiadomości oraz kalendarz wizyt. Stronę startową można dostosować do własnych potrzeb, tak aby najczęściej używane funkcje były dostępne od razu.

- W pracy nad nową wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user experience, czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami. Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu - mówi Sławomir Wasielewski, członek Zarządu ds. IT w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.

Zmieniono także sposób prowadzenia spraw i wiadomości. Teraz wszystkie sprawy płatnika są łączone w wątki, co ułatwia kontrolę nad kolejnymi etapami i pozwala szybko sprawdzić, czy ZUS już odpowiedział. Pasek postępu pokazuje aktualny status każdej sprawy.

Odświeżono również zakładkę Wiadomości.

- Zaprojektowaliśmy nowy widok „Wiadomości” i pokazujemy je już na stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek, podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS, którą udostępniamy w naszym portalu - dodaje Magdalena Mazur Wola, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Przebudowa portalu przebiega etapami. Zmiana wyglądu i usprawnienie tak rozbudowanego systemu to duże wyzwanie dla zespołów IT i biznesowych. ZUS podkreśla, że priorytetem są też modyfikacje wynikające z nowych przepisów.

Trwają prace nad nową wersją profilu klienta indywidualnego – osoby ubezpieczonej i świadczeniobiorcy – a także nad profilami komornika oraz lekarza. W przyszłości zmieni się również aplikacja ePłatnik, służąca do składania dokumentów ubezpieczeniowych.

Kończą się też prace nad aplikacją mobilną mZUS dla Płatnika. Przedsiębiorcy oraz ich pełnomocnicy znajdą w niej najczęściej używane funkcje, m.in. możliwość sprawdzenia salda czy informacji o zwolnieniach lekarskich pracowników.

Aplikacja umożliwi przesyłanie wybranych dokumentów, takich jak wniosek o niezaleganie ze składkami, wniosek o rozliczenie konta płatnika, wniosek o wydanie zaświadczenia A1 oraz zgłoszenie umowy o dzieło. Narzędzie pozwoli również na samodzielne tworzenie zaświadczeń.

Zmiany w eZUS mają ułatwić przedsiębiorcom kontakt z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych oraz skrócić czas załatwiania spraw online, choś część funkcji będzie wdrażana stopniowo.